星野屿APP隐私政策（iOS版）

为保护您的个人信息与合法权益，星野屿 APP（以下简称 "我们"）严格依照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国未成年人网络保护条例》《APP 收集使用个人信息最小必要指引》等法律法规，同时遵循《App Store 审核指南》隐私相关规则，制定本《隐私政策》。

本政策将向您清晰、准确、完整地说明我们如何收集、使用、存储、保护您的个人信息，以及您享有的各项权利。您在注册、登录及使用星野屿 APP 服务前，请认真阅读并完全同意本政策，您的使用行为即代表您已充分知晓并同意本政策全部内容。

一、如何收集和使用您的个人信息

我们仅收集实现 AI 对话服务功能所必需的个人信息，绝不收集与业务无关的信息。所有信息收集行为均需您主动明确授权后方可执行。本章节严格区分运营方自行收集与第三方 SDK 委托收集两类信息处理行为。

（一）运营方自行收集的个人信息

1. 账号服务必要信息

• 收集内容：您主动提交的手机号码；您可自愿填写昵称、上传头像（可选信息）
• 收集时机：账号注册、登录、找回密码时
• 使用目的：完成账号注册与身份验证；同步历史聊天记录与对话进度；进行账号安全风控；支持密码找回功能；通过实名认证验证年龄，未满 14 周岁未成年人无法注册
• 特别说明：昵称、头像为可选信息，不填写不影响 AI 聊天核心功能使用；手机号码仅用于账号体系运行，不会用于商业营销

2. AI 对话服务信息

• 收集内容：您主动输入的对话文本、提问内容、上传的图片 / 文件内容（如有）、历史聊天记录、对话收藏内容
• 收集时机：您发送消息、上传文件、使用 AI 对话功能、进行收藏操作时
• 使用目的：生成 AI 回复内容；保存历史聊天记录以延续对话上下文；识别违规内容保障服务合规；优化对话交互体验与回答准确性
• 核心承诺：我们不会将您的私人聊天内容用于对外售卖、商用营销、公开展示；未经您单独书面授权，不会将您的对话内容用于大模型训练与用户画像挖掘

3. 基础设备与日志信息

• 收集内容：设备型号、系统版本、网络类型、IP 地址、设备匿名标识（IDFV，供应商标识符）
• 收集时机：应用运行期间自动收集
• 使用目的：保障 APP 稳定运行与对话服务流畅；识别异常设备防范风险；排查崩溃与加载故障；优化产品交互体验

4. 可选权限对应的信息

我们仅在您主动触发对应功能时弹窗申请以下系统权限，拒绝授权不影响核心功能使用：

1. 麦克风权限：仅在您按住语音提问按钮时临时收集语音数据，用于语音转文字输入，松开后立即停止采集，不进行后台录音
2. 相册权限：仅在您主动触发「保存对话截图至相册」操作时申请，用于将指定图片写入系统相册，不会读取您相册内的其他文件
3. 本地存储：仅用于缓存对话记录、保存聊天进度与收藏数据、缓存应用基础配置，所有数据仅存储在应用专属沙盒内，无法读取系统及其他应用的文件
4. 通知权限：仅用于推送消息提醒、服务通知，您可随时在系统设置中关闭

（二）第三方 SDK 委托收集的个人信息

1. 崩溃统计类 SDK

2. 安全风控类 SDK

二、如何委托处理、共享、转让及披露您的个人信息

我们严格遵守法律法规规定，对个人信息的对外处理行为采取最严格的限制措施，原则上不对外提供您的个人信息。

（一）委托处理

我们仅委托本政策第一章列明的第三方 SDK 处理个人信息，委托范围严格限定为实现对应功能的最小必要。

• 所有受托方均已完成国家合规备案，我们已签署《数据保密协议》明确约定：受托方不得擅自改变信息处理目的、方式和范围；需采取同等水平的安全保护措施；委托关系终止后立即删除全部数据
• 我们每季度对所有受托方的数据处理行为进行独立审计，发现违规立即终止合作并要求删除数据

（二）信息共享

原则上我们自身不共享、不转让、不出售您的任何个人信息及对话数据，仅在以下情形下进行必要共享：

1. 必要的第三方 SDK 共享：本政策第一章列明的 SDK 信息共享属于实现服务功能所必需，您同意本隐私政策即视为同意该等必要共享
2. 获得您的单独书面同意：如需向其他第三方共享，我们将提前明确告知并单独取得您的书面同意
3. 依法依规向有权机关提供：当司法机关、公安机关、行政监管部门依照法定程序要求提供时，我们仅提供实现执法目的所必需的最小范围信息
4. 保护公共利益：为维护国家安全、公共安全或他人生命财产安全，且无法取得您同意的情况下，可依法合理共享必要信息

（三）信息转让

我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，除非：

1. 获得您的单独书面同意
2. 因公司合并、分立、收购等原因导致信息转让的，我们将提前通过 APP 弹窗告知您，并要求受让方继续受本隐私政策约束

（四）公开披露

我们原则上不会公开披露您的个人信息，除非获得您的单独书面同意或法律法规要求必须披露。所有公开披露行为均仅披露实现目的所必需的最小范围信息。

三、您如何管理您的个人信息

您对自己的个人信息享有完整、自主的控制权。我们将在收到您的有效请求后 15 个工作日内完成响应与处理。

（一）知情权

您有权查询我们保存的您的全部个人信息，包括账号基本信息、聊天记录、收藏数据、设备信息收集记录等。
行使方式：APP 内【我的 - 设置 - 隐私中心 - 个人信息查询】，或发送邮件至客服邮箱。

（二）更正权

您有权更正不准确或不完整的个人信息。
行使方式：可直接在【我的 - 个人资料】页面修改昵称、头像；其他信息更正请通过客服邮箱提交申请。

（三）删除权

您有权请求删除您的个人信息，包括单条 / 全部聊天记录、收藏内容、账号基本信息等。
行使方式：聊天记录、收藏内容可在对应页面直接删除，或在【我的 - 设置 - 隐私中心 - 清空聊天记录】一键删除；个人数据删除请通过客服邮箱提交申请。

（四）注销权

您有权随时注销您的星野屿 APP 账号。
行使方式：APP 内【我的 - 设置 - 账号与安全 - 注销账号】，或通过客服邮箱提交申请。
注销流程：账号注销后立即冻结服务，30 日内彻底删除全部个人信息及对话数据，无任何残留备份。

（五）撤回授权权

您有权随时撤回已授予的任何权限授权，包括麦克风、相册、通知、位置信息等系统权限。
行使方式：手机系统设置 - 星野屿 - 权限管理，关闭对应权限。
特别说明：撤回授权不影响 AI 聊天核心功能的正常使用。

（六）个性化服务关闭权

您有权关闭基于对话行为的个性化服务优化，关闭后将仅提供通用标准的 AI 对话服务。
行使方式：APP 内【我的 - 设置 - 隐私设置 - 个性化服务管理】关闭开关。
关闭后效果：我们将立即停止基于您的对话行为生成用户画像用于个性化优化，仅保留基础对话服务功能。

（七）复制权与可携带权

您有权请求获取您的个人信息副本，并将个人信息转移至其他符合条件的平台。
行使方式：通过客服邮箱提交申请，我们将以电子文件形式提供可读取、可转移的信息副本。

（八）投诉与举报权

若您认为我们的个人信息处理行为违反法律法规或本隐私政策约定，可通过客服邮箱、客服电话或通讯地址投诉举报。我们将在 15 个工作日内核实并反馈处理结果。

四、如何存储您的个人信息

我们严格遵循数据本地化、最小必要、期限法定原则存储您的个人信息。

（一）存储地点

您的所有个人信息及服务数据仅在中国大陆境内的合规服务器存储，不会向境外传输、存储或处理。若因特殊需要确需跨境传输，我们将提前取得您的单独书面同意并完成国家数据出境安全评估。

（二）存储期限

我们仅在实现服务功能所必需的最短期限内存储信息，超出期限后立即删除或匿名化处理：

（三）存储方式与安全措施

• 所有个人信息采用 AES-256 加密算法加密存储，敏感设备标识信息进行二次加密
• 用户个人信息与其他业务数据物理隔离存储，建立独立数据库
• 实行严格的分级权限管理，仅授权极少数必要人员访问，访问行为全程留痕
• 建立异地多活备份机制，备份数据与主数据采用同等安全保护措施

（四）数据删除与销毁流程

当信息存储期限届满或您提出删除 / 注销申请后：

1. 立即停止收集该用户的所有个人信息
2. 从生产服务器中彻底删除可识别个人身份的信息，采用数据覆写技术确保无法恢复
3. 同步删除所有备份数据或进行匿名化处理
4. 通知所有第三方 SDK 立即删除相关数据，并要求提供删除证明
5. 留存删除操作记录至少 1 年以备监管核查

五、如何保护您的个人信息

我们建立了覆盖收集、使用、存储、传输、删除全生命周期的数据安全保护体系，全方位防范个人信息泄露、篡改、丢失与滥用。

（一）技术防护措施

• 数据加密保护：采用 TLS 1.3 协议加密传输中的数据，采用 AES-256 算法加密存储的数据；建立独立的密钥管理系统，实行密钥定期轮换
• 访问控制与权限管理：严格遵循最小权限原则，所有访问操作需通过账号密码 + 动态验证码双重验证；操作日志留存不少于 1 年，定期进行安全审计
• 实时风险监控：部署 7×24 小时安全监控系统，对异常访问、批量查询等高危行为自动预警与拦截；每周进行漏洞扫描，每季度进行第三方渗透测试
• 数据脱敏处理：对用于统计分析的信息进行脱敏处理，所有第三方 SDK 收集的敏感信息均经过不可逆哈希算法匿名化

（二）管理制度保障

• 健全管理体系：成立专门的数据安全管理委员会，制定覆盖全生命周期的安全管理制度和操作规程；对个人信息实行分级分类管理
• 员工安全培训：定期对全体员工进行数据安全与隐私保护培训，每年至少组织 2 次考核；与所有接触用户信息的员工签署《数据保密协议》
• 第三方管控：建立严格的第三方服务商准入机制，每季度对其数据处理行为进行审计；发现违规立即终止合作
• 定期合规审计：每年委托第三方安全机构对数据安全保护体系进行全面评估，每半年进行一次内部合规自查

（三）数据安全事件应急处置

若发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将立即启动应急预案：

1. 第一时间采取技术措施切断攻击链路，阻止事件扩大
2. 组织调查事件原因、影响范围和危害程度，形成调查报告
3. 在 72 小时内向属地网信部门和公安机关上报事件情况
4. 通过 APP 弹窗、系统通知、邮件等方式告知受影响用户，说明事件情况、已采取的补救措施及建议防范措施
5. 针对暴露的问题进行全面整改，防止类似事件再次发生

六、如何保护未成年人个人信息

我们对未成年人个人信息采取比成年人更严格的特殊保护措施，建立专门的未成年人信息保护体系，严格符合未成年人网络保护相关规定与 App Store 审核要求。

（一）适用人群限制与年龄验证机制

1. 服务对象限定：星野屿 APP 仅面向年满 14 周岁的成年用户提供服务，未满 14 周岁的未成年人禁止注册、登录及使用任何功能
2. 强制年龄验证：通过手机号码实名认证验证用户年龄，未满 14 周岁的未成年人无法完成注册流程
3. 疑似未成年人识别：建立疑似未成年人账号识别机制，对疑似未成年人使用的账号立即暂停服务并要求二次实名认证，验证不通过的永久封禁

（二）未成年人信息零收集原则

• 我们不会主动收集任何未成年人的个人信息
• 若因系统异常、用户冒用成年人身份等意外情况获取到未成年人信息，我们将在发现后立即采取删除措施，确保不保留任何数据
• 我们已通过合同明确要求所有第三方 SDK 不得收集任何未成年人个人信息，发现违规立即终止合作

（三）未成年人信息特殊保护措施

• 所有意外获取的未成年人信息单独存储在加密隔离区，采用更高强度的加密算法
• 建立未成年人信息访问白名单，仅允许指定的未成年人保护专员访问，且访问行为全程留痕并留存不少于 3 年
• 禁止对未成年人个人信息进行任何形式的分析、挖掘、商业化利用，不得向未成年人推送任何不适宜内容

（四）监护人权利与救济渠道

监护人有权了解其监护的未成年人是否在使用本 APP，以及是否存在个人信息被收集的情况。若发现未成年人擅自注册，可通过客服邮箱、电话或通讯地址联系我们，提供身份证明和监护关系证明后，我们将在 3 个工作日内完成账号注销与全部数据删除工作，并向监护人发送删除证明。

七、隐私政策更新

1. 我们可根据业务迭代、法律法规更新、平台规则调整适时修订本隐私政策
2. 若隐私政策更新涉及个人信息处理的重大变更（如收集信息范围扩大、使用目的变更等），我们将通过 APP 弹窗、页面公告形式告知您，并重新取得您的单独同意
3. 非重大变更的，更新后继续使用服务即视为您同意最新政策内容

八、争议解决

本隐私政策受中华人民共和国法律管辖。若双方发生争议，优先协商解决；协商不成的，可向消费者协会、网信部门等相关部门投诉举报，或提交本公司所在地人民法院诉讼解决。